Trocas e devoluções na Unoesc Store: sem stress!

Hey! Sabemos que nem sempre a compra sai exatamente como a gente imaginava, e tá tudo bem! Aqui na Unoesc Store, queremos que você fique 100% feliz com suas compras. Por isso, preparamos uma política de troca e devolução bem tranquila. Olha só:

1. Prazo para troca e devolução

Recebeu seu produto e não curtiu? Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para fazer sua solicitação.

2. O Que é preciso?

Para trocar ou devolver, o produto precisa estar:

– na embalagem original (aquela que faz a gente sorrir ao abrir!);

– sem sinais de uso;

– com todos os acessórios, manuais e, claro, a nota fiscal.

3. Produtos com defeito

Se o produto chegou com algum probleminha, fique tranquilo! Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias. É só falar com a gente!

4. Como proceder?

Para iniciar a troca ou devolução, siga esses passos:

1. Clique no botão flutuante “Olá! Posso Ajudar?” no rodapé do site e inicie um atendimento;

2. Diga seu número de pedido e o que aconteceu;

3. Espere nosso retorno com as instruções.

5. Frete

– O primeiro frete para devolução é por nossa conta;

– O primeiro frete para reenviar o produto trocado fica com a gente;

– Nos casos de defeito, quem paga os fretes somos nós.

6. Produto indisponível

Caso o produto desejado para a troca não esteja disponível em nosso estoque, você poderá optar por um cupom de desconto no valor do produto ou pelo reembolso do valor pago.

7. Reembolso

Assim que recebermos o produto e tudo estiver certinho, fazemos o reembolso em até 10 (dez) dias úteis. O valor volta pra você na mesma forma de pagamento.

8. Fique atento!

Se o produto não estiver nas condições certas, a devolução pode não ser aceita, então fique de olho!

A gente adora ver você feliz com suas compras! Se tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar. 😉

 

Obrigado por escolher a Unoesc Store! 💙💚